MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme tarihi: 12.10.2026

1. Taraflar

Satıcı / İşletme: ZAHEN ONLINE

İşletme sahibi: Nevzat Alay

İşletme adresi: [Açık işletme adresi eklenecektir.]

Telefon: [İletişim telefon numarası eklenecektir.]

Ticari unvan: [Varsa kayıtlı ticari unvan eklenecektir.]

Alıcı / Tüketici: Sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat adresi ve iletişim bilgileri belirtilen kişidir. Sözleşmede bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünün adı, türü, adedi, varsa beden ve diğer seçenekleri, temel özellikleri, satış fiyatı ve siparişe ilişkin diğer bilgiler, sipariş sırasında internet sitesinde Alıcı'ya gösterilir.

Ürün / ürünler: Sipariş özetinde belirtilen ürünler.

Adet ve seçenekler: Sipariş özetinde belirtilen miktar, beden ve diğer tercihler.

Ürün bedeli: Sipariş onayında gösterilen tutar.

Kargo ve teslimat bedeli: Sipariş aşamasında belirtilen tutar.

Toplam sipariş tutarı: Ödeme öncesinde Alıcı'ya gösterilen toplam bedel.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün bilgilerini, toplam bedeli, ödeme koşullarını ve teslimat bilgilerini incelemekle yükümlüdür. Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla, yürürlükteki mevzuat kapsamında sözleşme kurulur.

Satıcı, sipariş ve sözleşmeye ilişkin kayıtları yürürlükteki mevzuata uygun olarak tutar.

5. Ürün Bedeli ve Ödeme Koşulları

Alıcı, sipariş sırasında internet sitesinde gösterilen toplam sipariş tutarını, sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödemeyi kabul eder. Ödeme yöntemleri ve varsa ek masraflar sipariş onayından önce açıkça belirtilir.

Ödeme işlemi tamamlanmadan siparişin işleme alınmasına ilişkin koşullar, internet sitesinde sunulan bilgilere ve ilgili ödeme yöntemine göre belirlenir.

6. Teslimat ve İfa

Sipariş edilen ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat yöntemi, kargo ücreti ve öngörülen teslimat süresi sipariş sırasında Alıcı'ya bildirilir.

Satıcı, ürünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mücbir sebepler veya teslimatı etkileyen olağanüstü durumlar ortaya çıkarsa Alıcı bilgilendirilir ve mevzuata uygun işlem yapılır.

Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz verilmesinden sorumludur. Teslimat sırasında ürünün dış ambalajında belirgin hasar görülmesi hâlinde, durumun kargo görevlisiyle birlikte kayıt altına alınması önerilir. Bu öneri, Alıcı'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuat kapsamında cayma hakkının bulunduğu hâllerde, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, yasal süre içinde Satıcı'ya cayma kararının açık bir beyanla bildirilmesi gerekir. Bildirim aşağıdaki e-posta adresine iletilebilir:

E-posta: [email protected]

Cayma hakkının kullanılması, iade süreci ve bedel iadesi yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar kapsamında kullanılamayabilir. İstisnalar yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi hâlinde uygulanır.

Ürün bakımından bir istisnanın geçerli olup olmadığı, siparişin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Bu madde, tüketicinin kanunen sahip olduğu hakları sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

9. İade ve Bedel İadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması veya mevzuat kapsamında iade hakkının doğması hâlinde, ürünün iadesi ve tahsil edilen bedellerin geri ödenmesi ilgili mevzuata göre yapılır.

İade sürecinde Alıcı'nın izlemesi gereken yöntem ve gerekli iletişim bilgileri Satıcı tarafından paylaşılır. Bedel iadesi, mevzuatta öngörülen süre ve usullere uygun şekilde gerçekleştirilir.

10. Ayıplı Ürünler

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları kullanabilir. Satıcı, ayıplı ürünlere ilişkin talepleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirir.

11. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen doğal afet, ulaşımın durması, yaygın hizmet kesintileri ve mevzuat kapsamında mücbir sebep sayılabilecek diğer durumlarda, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinde sağladığı kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

14. Yürürlük ve Elektronik Kayıt

Alıcı'nın siparişi onaylamasıyla sözleşme, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kurulur. İşbu sözleşme, siparişe ilişkin bilgiler ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte değerlendirilir.

ZAHEN ONLINE
2000 yılından gelen üretim tecrübesi, 2022 yılından bu yana dijital dünyada sizlerle.